FAQ - Saphiria

Notre mission, vous accompagner de A à Z

Chez Saphiria, nous nous engageons à vous offrir des bijoux élégants, de qualité, et conçus pour sublimer chaque instant.

Choisir mon bijou

    • Quelles gammes de produits proposez vous ?

Nous proposons une sélection variée de bijoux intemporels : colliers, bracelets, boucles d'oreilles et bagues, soigneusement conçus pour toutes les occasions.

    • Quels matériaux utilisez-vous pour vos créations ?

Nos bijoux sont fabriqués à partir d'acier inoxydable de haute qualité, garantissant leur durabilité et leur résistance à l'usure. Nous utilisons également des pierres en zirconium pour un éclat comparable à celui des diamants. Par ailleurs, certains de nos bijoux sont en argent sterling 925, un métal de haute qualité, et nous avons pour projet d’élargir cette gamme.

    • Les bijoux sont-ils personnalisables ?

Pour le moment, nos bijoux ne sont pas personnalisables, mais nous travaillons à élargir nos options pour répondre à cette demande à l'avenir.

Livraison

    • Dans combien de temps arrivera ma commande ?

Nos commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. L'acheminement du colis prend généralement entre 7 et 10 jours en France Métropolitaine.

    • Livrez-vous à l’international ?

Actuellement, nous livrons uniquement en France.

    • Comment suivre mon colis ?

Pour suivre l'acheminement de votre commande, rendez-vous sur notre page de suivi dédiée : Suivre mon colis.

Paiement

    • Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard), ainsi que des paiements via PayPal, Apple Pay et Google Pay et d’autres options sécurisées.

    • Proposez vous des offres spéciales ou des réductions ?

Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales, notamment pour nos abonné(e)s à la newsletter. Pensez à vous inscrire pour ne rien manquer !

    • Est-il possible d'annuler ou de modifier ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter rapidement à support-client@saphiria.fr pour toute demande d'annulation ou de modification.

Réception et retour

    • Quelle est votre politique de retour ?

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner votre bijou dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

    • Que dois-je faire si je reçois un colis endommagé ?

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à support-client@saphiria.fr en joignant des photos du colis et du bijou concerné. Nous trouverons une solution rapide pour vous satisfaire.

    • Comment puis-je vous contacter pour obtenir plus d'informations ?

Vous pouvez nous joindre par e-mail à support-client@saphiria.fr. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.